Politique de confidentialité

Le Phare Santé Inc.
Dernière mise à jour : septembre 2023

À la clinique Le Phare Santé inc, la transparence sur les façons dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles est importante pour nous. Le Phare Santé Inc. respecte votre vie privée et s’engage à la protéger en se conformant à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.

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La présente politique de confidentialité a pour but de vous renseigner sur nos pratiques en matière de traitement des renseignements personnels ainsi qu'à la sécurité. Nous voulons vous informer à quelles fins et comment nous recueillons vos renseignements personnels et de quelles façons ils sont conservés et utilisés.

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Si vous avez des questions relativement à cette politique ou à nos pratiques quant au traitement de vos renseignements personnels, si vous désirez une copie des données personnelles ou si vous souhaitez que vos données personnelles soient détruites, vous pouvez nous rejoindre aux coordonnées suivantes :

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Responsable principale des renseignements personnels 

Jessica Massicotte
Propriétaire Le Phare Santé Inc.

jessica@lepharesante.com
514-717-5900

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Veuillez prendre note que le modèle d'affaires de la clinique Le Phare Santé comprend des employés salariés ainsi que des travailleurs autonomes. Chaque travailleur autonome demeure responsable dans sa pratique privée de respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels et que Le Phare Santé Inc. se dégage de toutes responsabilités envers les professionnels de la santé exerçant à titre de travailleur autonome.

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Renseignements que nous recueillons à votre sujet

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet, soit directement auprès de vous, soit par l’intermédiaire d’un représentant autorisé avec votre consentement préalable, lorsque la loi l’exige. Ces renseignements comprendront notamment ce qui suit :

• Votre prénom, nom et vos initiales

• Votre adresse courriel

• Votre date de naissance

• Votre numéro d'assurance maladie

• Vos coordonnées

• Certains renseignements personnels sur la santé, par exemple vos dossiers médicaux, vos antécédents de santé personnels et familiaux, des renseignements relatifs à votre carte santé et des renseignements relatifs à votre assurance maladie.

• Si vous choisissez de faire une demande d’emploi chez Le Phare Santé, nous recueillerons les renseignements contenus dans votre CV et votre lettre de motivation ainsi que tout renseignement que vous décidez de partager avec nous dans le cadre du processus de demande d’emploi.

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En outre, nous obtenons automatiquement certains renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web par la voie de technologies et d’interactions automatisées. Ces renseignements comprennent notamment ce qui suit :

• Certains renseignements sur le comportement d’utilisateur, par exemple les services que vous choisissez et vos préférences

• Certains renseignements techniques, par exemple les renseignements de connexion, les détails de l’utilisation de notre site Web, le matériel et le logiciel que vous utilisez pour interagir avec notre site Web, l’identifiant de l’appareil, les renseignements relatifs à votre réseau mobile, les paramètres que vous utilisez sur notre site Web, la localisation de votre réseau, ainsi que votre adresse IP et votre localisation.
   

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des renseignements statistiques et ne comprennent pas de renseignements personnels et nous pouvons les conserver ou les associer à des renseignements personnels que nous recueillons par d’autres moyens ou que nous recevons de tiers. Cela nous aide à améliorer notre site Web et à fournir un meilleur service, plus personnalisé. Certains navigateurs Web ont une fonctionnalité « interdire le suivi ». Cette fonctionnalité vous permet de dire aux sites Web que vous visitez que vous ne voulez pas que vos activités en ligne soient suivies dans le temps et d’un site Web à l’autre. Ces fonctionnalités ne sont pas encore uniformes d’un navigateur à l’autre. Le site Web n’est pas actuellement configuré pour répondre à ces signaux.

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L’adresse de notre site web est : www.lepharesante.com.
 

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés afin de nous aider à travers la détection des commentaires indésirables.

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Liens vers d'autres sites Web

Le site Web peut inclure des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers, ou des renseignements de tiers faisant référence à des sites Web ou à des ressources de tiers ou les reliant à ceux-ci. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de recueillir ou de partager des renseignements à votre sujet. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou si vous utilisez un module d’expansion de tiers, veuillez noter que ces tiers ont leur propre politique de confidentialité et que Le Phare Santé n’accepte aucune responsabilité à l’égard de ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

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Accès et sécurisation de vos renseignements personnels

Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées pour garantir la protection des renseignements personnels et des renseignements personnels sur la santé que nous recueillons. Nos politiques et procédures internes régissent la manière dont tous nos employés accèdent aux renseignements sur les patients et les gèrent. Nos employés sont tenus de signer un accord de confidentialité et nos professionnels de la santé sont liés par les règles et lignes directrices des ordres ou associations professionnels dont ils font partis en matière de protection de la vie privée et de confidentialité.
 

Nous avons également établi des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons de nos utilisateurs ou à leur sujet, par exemple le contrôle d’accès aux installations et la sécurité des postes de travail. En outre, notre système d’information sur les patients utilise des mots de passe et des pare-feu pour se protéger contre tout accès inapproprié. Les comptes de notre Portail patient sont protégés par des mots de passe et les renseignements sensibles sont sécurisés par des technologies de chiffrement.
 

Nous vous mettons en garde contre le fait qu’aucune méthode de transmission sur Internet ne peut être garantie comme étant 100 % sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez et vous comprenez que tout renseignement que vous transmettez à Le Phare Santé est à vos propres risques. Nous vous conseillons d'éviter le transfert d'informations via les adresses courriels des professionnels de la clinique. 
 

Vous avez le droit de consulter et de corriger vos renseignements personnels qui sont sous notre contrôle. Veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-haut pour demander l’accès à vos renseignements personnels, pour les modifier ou pour modifier vos préférences. Si vous avez des questions sur la sécurité ou si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, nous vous encourageons à nous en informer immédiatement aux coordonnées ci-haut. Nous recueillerons ou supprimerons tous les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

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Transmission de données personnelles ou confidentielles

NNous demandons à nos clients et partenaires de transmettre toutes informations personnelles ou confidentielles uniquement en version papier directement au professionnel de la santé au dossier. Les données sont ensuite transférées sur notre plate-forme informatisé Medesync et votre document sera alors détruit automatiquement. Les documents sont placés à la disposition des professionnels de la santé via notre plate-forme médicale Medesync. 

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Avec qui partageons-nous vos données?

NNous ne partageons aucune donnée avec nos partenaires, fournisseurs ou autre tiers. Notre plate-forme sécurisé, Medesync par Telus Santé, contient votre dossier de la clinique et il est accessible par tous les professionnels de la santé travaillant au sein de nos locaux de Varennes et Sorel. Nos professionnels, membres d'associations ou d'un ordre professionnel, sont engagés à consulter un dossier client de la clinique seulement lorsque celui-ci est un client du professionnel ou si vous accorder la permission pour une demande précise. En aucun cas, vos dossiers peuvent être visualisés sans motif valable par un autre professionnel que les professionnels attitrés à votre dossier clinique. 

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Où sont entreposées vos données? Toutes vos données sont conservées sur la plate-forme médical Medesync ou Go Rendez-vous.

Lors de paiement de factures à distance ou directement à Le Phare Santé en clinique, vos données de cartes de crédit ou bancaire seront présentes temporairement sur le site sécurisé de Square pour effectuer la transaction mais en aucun temps dans notre environnement. 

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Lors de la transmission d'informations papiers à l'un de nos professionnels. Celui-ci numérisera votre document vers notre plate-forme Medesync et vous redonnera l'information. Dans d'autres cas, le document sera immédiatement détruit. Advenant que nous conservons des documents contenants vos données personnelles, nous deux cliniques sont munis d'un classeur barré afin d'y conserver ses informations. 

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Nous vous conseillons fortement d'éviter le transfert d'informations personnelles via notre courriel de la clinique. 

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Pour plus d’informations sur les solutions que nous utilisons et leur sécurité, veuillez cliquer sur l’un des liens* suivants pour obtenir un aperçu complet de leurs certifications et conformités :

• Medesync (Dossier médical électronique)
  https://www.telus.com/fr/health/about-telus-health/privacy
   

• Telus DME Mobile
  https://www.telus.com/fr/about/privacy
   

• Go Rendez-vous (Prise de rendez-vous en ligne)
  https://www.gorendezvous.com/avis-de-confidentialite
   

• HexFit (Base de données des programme d'exercices client)
  https://www.myhexfit.com/fr/politique-de-confidentialite-2/
   

• Google (Base de données courriels)
  https://policies.google.com/privacy
   

• Wix (Site internet)
  https://fr.wix.com/about/privacy
   

• Square (terminal de paiement virtuel et en clinique)
  https://squareup.com/help/ca/fr/article/3796-privacy-and-security

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Photos, médias et vidéos.

Lorsque l'un de nos professionnels de la santé prends, utilise ou dispose d'une photo ou un vidéo de vous en lien avec votre processus de réadaptation ou de support à votre dossier à des fins comparatifs pour nos professionnels de la santé. Vos photos et vidéos sont conservés directement via notre application Medesync et ne sont pas disponibles via les téléphones mobiles directement. 
 

Les professionnels de la clinique utilisent leurs appareils mobiles personnels pour la prise de photos. L’application Telus DME Mobile est configurée pour prendre la photo, la stocker immédiatement sur la plate-forme sécurisée Medesync sans la conserver dans les données de l’appareil.

Télémédecine

Lors de vos rencontres en télé-consultation soit une consultation virtuelle. Notre logiciel utilisé demeure le logiciel sécurisé Medesync. Vous recevrez un lien sécurisé via courriel de façon automatique afin de vous connecter à votre rencontre. 
 

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées?

Pour optimiser vos soins et services, les données sont conservées en fonction des règlements émis par l'ordre professionnel du professionnel de la santé attitré à votre dossier. Ceci permet une accessibilité à l'information et aux antécédents médicaux du patient pour une prise en charge efficace et complète à chaque épisode de soin nécessaire. Toutefois, ces données sont stockées dans nos solutions sécurisées. Advenant que vous désirez que nous supprimions votre dossier médical de notre base de données, vous pouvez nous transmettre votre demande à notre responsable des renseignements personnels mentionné ci-haut. Nous pourrons évaluer votre demande et en faire la suppression tout en s'assurant de respecter les règlements de nos ordres professionnels en matière de conservation des dossiers clients. 

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Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous conservons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

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Quels sont vos droits sur vos données?

Si vous communiquez avec nous à jessica@lepharesante.com, vous pouvez demander un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

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Lorsque vous devenez client de la clinique, notre plate-forme sécurisé Medesync vous inscrit automatiquement à notre base de données de courriels d'envoi en lot. Les courriels d'envoi en lot sont utilisés afin de vous transmettre des informations importantes tel que : :

• Changement des tarifs

• Nouvelle politique ou informations importantes concernant la clinique

• Promotion en cours

• Nouveaux services offerts à la clinique

• Autres informations importantes.
  
  Si vous désirez être retirer de notre envoi de courriel en lot, vous pouvez vous retirer à tous moments de la liste d'envoi au jessica@lepharesante.com en nous mentionnant votre nom et votre courriel. À ce moment, vous ne recevrez plus les informations d'envoi en lot.

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Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à l’occasion, à notre discrétion exclusive. Lorsque nous le ferons, nous modifierons également la date de « dernière mise à jour » figurant au bas de la présente politique de confidentialité.

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Pour toutes autres questions, nous vous invitons à entrer en contact avec nous au info@lepharesante.com ou directement par téléphone au 450-652-1970.